“服务星”是中国电信联合河南通码科技有限公司于2007年共同推出的一款基于中国电信智能网平台，为政府、企业提供专业的呼叫中心和企业管理系统的大型增值业务平台，该平台主要为政企客户提供集沟通、管理、营销等于一体的全套高效、智能服务。
服务星企业统一管理平台依托中国电信的优势品牌和优质号码资源，在应用模式上采用最新SaaS（软件在线服务）模式，在组件模型设计上灌入了全新SOA（面向服务的体系结构）理念，这样不仅整合了以通讯为主，协同办公、业务流程为辅的统一管理模式；同时组件模块化的设计思路，使得系统部署选项更加灵活，组网功能更加强大，提高了多节点集群用户的透明组网能力，大大满足了远程工作人员、移动员工和分散机构的各种需求。
“服务星”以呼叫中心为依托平台，融合了CRM、OA、进销存等多种先进思路，最终形成了以呼叫中心为核心，以基础400业务与外呼软件加管理软件为两翼的标准化软件，为国内致力于呼叫中心研发的企业引领了发展方向。该系统可分为基础呼叫中心、增值呼叫中心和管理软件，能更好的满足不同企业的实际需求。
“服务星”自问世以来，便以其强大的功能和卓越的性能迅速占领市场，吸引了大批顾客的青睐。截止目前，经过近2年多的市场运作，河南通码已发展400业务用户达2000多家，坐席3068个，而中国电信终端用户达到9000多户，这些都进一步印证了“服务星”产品优越的性能和强大的市场号召力。这些都进一步印证了“服务星”产品优越的
平台特点：
1、集成平台，统一管理。
2、采用SOA设计理念，业务紧关联，模块松耦合。
3、使用WebService技术，标准规范，跨语言、跨平台，提高软件复用度。
4、.net2005的网站页面，使订单系统和用户管理操作更加方便灵活。
5、呼叫中心底层采用VC开发，符合主流通讯设计规范。
平台功能：
1、沟通功能（架设沟通强梁，创造价值）
2、咨询功能（了解市场需求，顺势而为）
3、销售功能（把控销售先机，赢得主动）
4、服务功能（提升服务质量，构筑品牌）
5、管理功能（加强客户管理，长效运营）
平台优势：
1.技术优势
计费采用三级架构，设置灵活，可以方便选择理想方案，分阶段开展不同活动。
2. 安全优势
客户资料与信息采取隔离制度，严格按照权限划分。
数据传输采用先进的加密技术，严防数据泄露。
健全的备份机制，保障数据安全。
3. 价格优势
打破传统模式，创新性的运用托管式呼叫中心技术，用户不需要花费大量的费用去购买组成呼叫中心所需的硬件设施，既降低了企业成本，又提高了工作效率。相比自建型呼叫中心，托管型呼叫中心的成本优势显而易见，请参阅下面的成本对比表：
| 明细 |
服务星托管型呼叫中心 |
自建型呼叫中心 |
初始呼叫中心软件投资 |
0 |
80000（折扣后） |
初始协同办公软件投资 |
0 |
80000（折扣后） |
初始硬件投资 |
0 |
20000（折扣后） |
硬件系统运行电费计算标准=1台普通PC |
0 |
2628元/年=7.2元/天x 365天 |
10条模拟中继线 |
0 |
12000元/年=1000元/月x12月 |
系统维护人员费用 |
0 |
42000元/年=3500元/月x12月 |
硬件维修、更换费用 |
0 |
2400元/年=200元/月x12月 |
上门维护费用 |
0 |
1000元/年（保修期过后） |
空间费用 |
0 |
1825元/年=2平米x2.5元/平米/天x365天 |
年使用费 |
6万元=10座席年租费 |
61863元/年 |
180000元初始投资 |
备注：
(1)、比较基准：全年10座席满负荷运转
(2)、自建型呼叫中心数据来源：市场上畅销品牌的折扣价格和服务星呼叫中心价格
(3)、服务星托管型呼叫中心分基础呼叫中心和通码呼叫中心
4. 服务优势
多年的电信增值业务运营经验，确保服务保障体系的完善
强大的研发能力，保障产品的不断更新和升级
7X24小时售后保障